A Abyssal Suplementos trabalha exclusivamente com suplementos alimentares e produtos relacionados à saúde. Por se tratarem de produtos ingeríveis, seguimos rigorosamente as normas sanitárias vigentes, garantindo segurança, qualidade e integridade dos itens comercializados.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Condições obrigatórias para devolução:
O produto deve estar lacrado, sem violação do selo de segurança.
Embalagem original intacta.
Sem qualquer indício de uso.
Acompanhado da nota fiscal.
Produtos abertos, com lacre rompido ou com qualquer sinal de uso não poderão ser devolvidos, por se tratarem de produtos alimentícios sujeitos a normas sanitárias.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, sendo aprovado, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto será submetido à análise técnica. Não serão considerados defeitos:
Alterações decorrentes de armazenamento inadequado.
Produto exposto a calor, umidade ou violação.
Uso incorreto ou fora das recomendações do fabricante.
Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos:
Troca pelo mesmo produto (se disponível), ou
Crédito na loja, ou
Reembolso do valor pago.
O prazo de análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Caso o cliente receba produto diferente do adquirido, deverá comunicar em até 48 horas após o recebimento.
Condições:
Produto lacrado
Sem uso
Embalagem original preservada
Após confirmação do erro, providenciaremos a substituição sem custo adicional.
Por se tratarem de suplementos alimentares, não realizamos troca ou devolução nos seguintes casos:
Produto aberto ou com lacre violado
Uso parcial ou total do produto
Insatisfação com sabor, textura ou aroma
Mudança de objetivo (ex: decidiu não treinar mais)
Recomendação médica posterior à compra
Compra incorreta realizada pelo cliente
Armazenamento inadequado após entrega
Essas regras existem para garantir segurança alimentar e proteção a todos os consumidores.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelos canais oficiais de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo detalhado da solicitação
Fotos claras do produto e da embalagem
Não serão analisadas solicitações fora do prazo estabelecido.
A Abyssal Suplementos se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia não serão aceitos.
O reembolso somente será realizado após a análise e aprovação do item devolvido.
Custos de envio seguirão as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
A Abyssal Suplementos reafirma seu compromisso com transparência, responsabilidade e segurança, mantendo seu propósito desde o início:
Levar suplementação de qualidade para todos.
