Política de Troca e Devolução

Na Abyssal Suplementos, queremos garantir a sua satisfação em todas as compras. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para solicitação

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou devoluções, salvo em casos de defeito de fabricação.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso
  • Estar em sua embalagem original
  • Estar com o lacre intacto
  • Estar acompanhado da nota fiscal

Produtos abertos, violados ou utilizados não poderão ser trocados ou devolvidos por motivos de segurança e higiene.

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o produto poderá ser:

 

  • Substituído por outro igual (caso disponível)
  • Ou ter o valor devolvido

4. Como solicitar

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais abaixo:

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação

Nossa equipe responderá com as instruções para envio do produto.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.

Formas de reembolso:

  • Pix: devolução em até 2 dias úteis
  • Cartão de crédito: conforme prazos da operadora
  • Outras formas: conforme método de pagamento utilizado

7. Produtos não elegíveis

Por questões de segurança e higiene, não realizamos trocas ou devoluções de:

  • Produtos abertos
  • Produtos com lacre violado
  • Produtos consumidos parcial ou totalmente

8. Considerações finais

A Abyssal Suplementos se reserva ao direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima.

Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes.